Guida all'installazione

1Prima di iniziare

Tre cose e sei pronto.

Il telefono della persona da proteggere, sbloccato, con te per qualche minuto.
Il tuo telefono, per leggere il codice di collegamento che comparirà sullo schermo.
Una connessione internet su entrambi i telefoni (basta il wifi di casa).

Consiglio: fai questa configurazione di persona, seduto accanto alla persona che proteggi. Le impostazioni anti-spegnimento (punto 4) sono più facili da trovare con il telefono vero in mano che leggendo da soli.

Attenzione: sono due app diverse

Su Google Play trovi due schede distinte — cerca quella giusta per il telefono giusto:

tisonovicino (Chi Veglia) — da cercare e installare sul tuo telefono. È quella con cui crei il profilo, vedi la dashboard e ricevi gli avvisi.
tisonovicino (Protetto) — da cercare e installare sul telefono della persona che proteggi. Pochi bottoni grandi, niente da imparare.

Questi due nomi servono solo a trovare quella giusta su Google Play. Una volta installate, sul telefono vedrai semplicemente l'icona "tisonovicino" in entrambi i casi — è la stessa app, cambia solo cosa mostra a seconda di chi la usa.

2Installare l'app per chi veglia

Questa va sul tuo telefono (e su quello di chiunque altro vegli sulla stessa persona) — iniziamo da qui, perché serve per creare il profilo prima di collegare il telefono protetto.

Cerca "tisonovicino (Chi Veglia)" su Google Play (o apri il link che ti abbiamo mandato via email) e installa l'app.
Alla prima apertura, registrati con la tua email e una password: sono le credenziali con cui accedi da questo momento in poi. La password va scritta due volte; l'occhiello a destra del campo ti fa vedere quello che stai digitando. Se un giorno la dimentichi, si recupera dalla stessa schermata con "Hai dimenticato la password?".
Consenti le notifiche quando te lo chiede: sono quelle degli avvisi importanti.
Tocca "+ Aggiungi una persona cara", scrivi il nome (es. "Papà") e — se vuoi — il suo numero di telefono. Ottieni un codice tipo VIC-483-921: tienilo a portata, ti servirà tra un minuto per il telefono protetto.

3Collegare il telefono protetto

Questo passaggio si fa una volta sola, sul telefono della persona che proteggi. Il codice ottenuto al punto 2 ti serve adesso.

3.1 — Installa l'app

Sul telefono da proteggere, cerca "tisonovicino (Protetto)" su Google Play (o apri il link che ti abbiamo mandato via email) e installa l'app.

3.2 — Concedi i permessi richiesti

All'apertura, l'app chiede in sequenza alcuni permessi. I primi tre sono necessari per farla funzionare: senza, non può accorgersi di nulla. L'ultimo è facoltativo.

Notifiche — per la sveglia dei promemoria. Tocca "Consenti".
Accesso ai dati di utilizzo — è il permesso che fa capire all'app quando il telefono viene usato. Si apre una schermata di sistema: cerca "tisonovicino" nell'elenco e attiva l'interruttore, poi torna indietro con la freccia.
Nessuna limitazione sulla batteria — conferma quando te lo chiede. Senza questo passaggio il telefono rischia di "addormentare" l'app dopo qualche ora (vedi il punto 4, è la parte più importante di tutte).
Attività fisica (facoltativo) — serve solo a contare i passi, così chi veglia vede una riga in più che dice che la giornata è stata normale. Si può rifiutare senza perdere nulla del resto. Compare solo sui telefoni che hanno il contapassi.

Sui passi, una precisazione onesta. A contarli è il telefono, quindi risultano solo quelli fatti quando lo si ha con sé. Chi gira per casa lasciando il cellulare sul tavolo comparirà come poco attivo pur non essendolo. È un'informazione in più, non una misura della salute: gli avvisi importanti non dipendono da questa.

Comparirà un avviso fisso: è normale e va lasciato. Sul telefono protetto resta una notifica silenziosa "tisonovicino è attivo". Non è un errore e non consuma batteria: serve a dire al telefono che l'app sta lavorando, ed è la difesa più efficace contro il risparmio energetico che altrimenti la spegnerebbe dopo qualche ora. Non va rimossa né disattivata. Se sparisce, con ogni probabilità l'app è stata chiusa dal sistema: riaprila e ricontrolla le impostazioni del punto 4.

3.3 — Inserisci il codice

Comparirà una schermata con scritto "VIC-" già pronto. Digita solo le 6 cifre del codice ottenuto al punto 2 (il trattino compare da solo) e tocca "COLLEGA".

3.4 — Il consenso: questo lo fa lei, non tu

Compare una schermata che spiega, in parole semplici, cosa la famiglia vedrà e cosa non vedrà nessuno. In fondo ci sono due caselle:

“Ho capito e acconsento” — serve per proseguire;
“Voglio anche i promemoria” — facoltativa. Se resta vuota tutto il resto funziona lo stesso, ma i promemoria non si possono impostare.

Passa il telefono alla persona che stai proteggendo e lascia che tocchi lei le caselle. Non è una formalità da sbrigare per fare prima: è il momento in cui lei decide se vuole essere seguita, ed è la ragione per cui questo servizio non è una sorveglianza. Se non se la sente, si chiude qui e non è successo niente — il suo telefono non ha ancora mandato nulla.

Poi tocca "CONTINUA".

Fatto! Da questo momento il telefono protetto lavora da solo, in silenzio: non serve più aprirlo né toccarlo per farlo funzionare.

4Le impostazioni anti-spegnimento

Questa è la parte più importante di tutta la guida — non saltarla. Molti telefoni Android, per risparmiare batteria, "addormentano" da soli le app che non vengono aperte spesso. tisonovicino lavora proprio così: resta in silenzio, senza essere mai aperta. Alcuni telefoni la scambiano per un'app inutile e la spengono — e a quel punto smette di avvisarti, anche se sembra tutto normale.

Cerca qui sotto la marca del telefono che hai appena collegato e segui i suoi passaggi. Ci vogliono 2-3 minuti in più, ma è quello che garantisce che l'app funzioni per settimane senza doverci pensare.

Realme / Oppo (ColorOS, realme UI) Verificata sul campo

Testata direttamente da noi su un Realme C53 (luglio 2026).

Impostazioni → Batteria → Gestione batteria app → tisonovicino → attiva "Consenti avvio automatico", "Consenti attività in background" e disattiva "Ottimizza uso batteria".
Impostazioni → Gestione app → Gestione avvio automatico → trova tisonovicino e attivalo.
Apri l'elenco delle app recenti (il tasto quadrato o lo swipe dal basso), trova la scheda di tisonovicino e tienila premuta: scegli "Blocca" (l'icona del lucchetto) se compare.

Samsung (One UI) Da fonti pubbliche

Samsung è uno dei produttori più aggressivi nello spegnere le app in background — vale la pena controllare questi punti con calma.

Impostazioni → App → tisonovicino → Batteria → scegli "Non ottimizzata" / "Nessuna restrizione".
Impostazioni → Batteria → "Limiti di utilizzo in background" → assicurati che tisonovicino NON compaia tra le "App in stand-by" o le "App in stand-by profondo". Se c'è, spostala da lì con l'icona del cestino.
Nella stessa schermata, disattiva "Metti in stand-by le app inutilizzate": altrimenti Samsung può rimettere l'app a dormire dopo qualche giorno, anche se l'hai già sistemata.
Apri l'elenco app recenti, tieni premuta la scheda di tisonovicino e scegli "Blocca" se disponibile.

Xiaomi / Redmi / POCO (MIUI, HyperOS) Da fonti pubbliche

Apri l'app Sicurezza del telefono → Autorizzazioni → Avvio automatico → trova tisonovicino e attivalo.
Impostazioni → App → Gestisci app → tisonovicino → Risparmio energetico (o "Salvaguardia batteria app") → scegli "Nessuna restrizione".
Apri l'elenco app recenti, trova la scheda di tisonovicino e trascinala verso il basso: comparirà un lucchetto che la blocca.

Huawei (EMUI, HarmonyOS) Da fonti pubbliche

Impostazioni → Batteria → Avvio app → trova tisonovicino, disattiva "Gestisci automaticamente" e assicurati che tutti e tre gli interruttori (avvio automatico, avvio secondario, esecuzione in background) siano attivi.
Impostazioni → Batteria → App protette → attiva tisonovicino.
Impostazioni → App → cerca "Ottimizzazione batteria" (o "Ignora ottimizzazioni") → trova tisonovicino e imposta su Consenti.

Alcuni Huawei con Android 9-10 hanno un'app di sistema chiamata PowerGenie che chiude le app non nella sua lista. Se dopo questi passaggi l'app continua a fermarsi, scrivici: ti aiutiamo a verificare.

Vivo / iQOO (Funtouch OS, OriginOS) Da fonti pubbliche

Impostazioni → Altre impostazioni → Applicazioni → Avvio automatico → attiva tisonovicino.
Impostazioni → Batteria → Gestione consumo energetico in background (o "Consumo elevato in background") → attiva tisonovicino.
Impostazioni → Batteria → Ottimizzazione batteria → trova tisonovicino e imposta su "Non ottimizzata".
Apri l'elenco app recenti, trova tisonovicino e blocca la scheda con l'icona del lucchetto.

Altri telefoni Android (Pixel, Motorola, Nokia, Android One) Di solito basta questo

Questi telefoni usano Android "puro" e sono i meno aggressivi: di solito il permesso già chiesto al punto 3.2 è sufficiente. In ogni caso puoi ricontrollare così:

Impostazioni → App → tisonovicino → Batteria → assicurati che sia su "Nessuna restrizione" / "Non ottimizzata".

Non trovi la tua marca o le voci sono in un posto diverso? Ogni produttore cambia i menu a ogni aggiornamento. Scrivici a info@tisonovicino.it con il modello del telefono: ti mandiamo i passaggi aggiornati.

6Condividere con altri familiari

Fratelli, sorelle, chiunque altro vegli sulla stessa persona: nessuno resta l'unico "di turno".

Attenzione, sono due cose diverse: il codice VIC- del punto 3 collega solo il telefono fisico della persona protetta — si usa una volta sola. Per far vedere lo stesso profilo a un altro familiare si fa così:

L'altro familiare installa l'app per chi veglia (punto 2) e si registra con la propria email — sul suo telefono, non su quello protetto.
Tu, dal tuo telefono (quello con cui hai creato il profilo), apri la persona cara → menu (i tre puntini in alto) → "Condividi con un altro familiare" → inserisci l'email con cui si è appena registrato.

Da quel momento vede la stessa dashboard e riceve gli stessi avvisi. Solo chi ha creato il profilo può eliminarlo o smettere di condividerlo.

7Capire gli avvisi

Tre colori, tre livelli. Non c'è bisogno di controllare di continuo: l'app avvisa lei quando serve.

Verde — tutto normale Nessun avviso aperto. Non serve fare nulla.

Arancione — qualcosa di insolito Es. il telefono è silenzioso da alcune ore, o un promemoria non è confermato. Prova a chiamare tu, prima di preoccuparti: la maggior parte delle volte basta una telefonata.

Rosso — richiede attenzione subito SOS premuto, oppure silenzio totale da oltre 24 ore. Il telefono di chi veglia squilla come una sveglia, anche se bloccato.

Nella dashboard trovi anche una riga verde separata, "[Nome] ha confermato di stare bene X minuti/ore fa": compare solo quando la persona ha davvero toccato il bottone "STO BENE" — è diversa dal generico "telefono attivo", che può essere anche solo una sveglia spenta senza che nessuno abbia confermato nulla.

8Domande frequenti

Non arrivano più notifiche, cosa controllo?

Nel 90% dei casi è una delle impostazioni anti-spegnimento del punto 4 che si è "resettata" (succede a volte dopo un aggiornamento del telefono). Ricontrolla la sezione della marca del telefono protetto.

Devo sostituire il telefono protetto: dove ritrovo il codice?

Nell'app per chi veglia, entra nel profilo della persona cara → menu (i tre puntini) → "Codice di collegamento". È lo stesso codice di sempre e non scade mai.

Installa l'app sul telefono nuovo e inserisci quel codice: storico dei promemoria, abitudini imparate e avvisi restano tutti al loro posto. Non creare un nuovo profilo — ricominciare da capo farebbe perdere tutto quello che il sistema ha imparato.

Ho dimenticato la password, come rientro?

Nella schermata di accesso tocca "Hai dimenticato la password?": ti mandiamo per email un codice di sei cifre da digitare nell'app, insieme alla nuova password. Il codice vale 15 minuti e si usa una volta sola.

Se la mail non arriva entro qualche minuto, guarda nella posta indesiderata. Attenzione all'indirizzo: dev'essere quello con cui ti sei registrato. Per sicurezza la schermata risponde allo stesso modo anche per un indirizzo sconosciuto, quindi da lì non capiresti l'errore.

Nel campo della password puoi toccare l'occhiello a destra per vedere quello che stai scrivendo.

Sul telefono protetto compare ogni giorno una notifica "Come stai oggi?"

È normale ed è voluta. Se verso le 11 non è ancora stato toccato il bottone "STO BENE", arriva un promemoria: basta un tocco sulla notifica per confermare, senza nemmeno aprire l'app.

Se viene ignorata non si insiste: il giorno dopo si riparte da capo. Tra le 22 e le 8 non arriva mai. Serve solo a non lasciare la famiglia senza quella riga verde per dimenticanza — è successo davvero, undici giorni di fila, con la persona che stava benissimo.

Ho creato un profilo per sbaglio, come lo tolgo?

Dall'app per chi veglia, nell'elenco delle persone care, tieni premuto sul nome sbagliato: comparirà l'opzione per eliminarlo. Cancella tutto (promemoria, storico, avvisi) — non si può annullare.

Ho sbagliato o dimenticato il numero di telefono / il nome

Entra nel profilo della persona cara → menu (i tre puntini) → "Modifica dati". Puoi cambiare nome e numero in qualsiasi momento.

Posso vedere se ieri ha fatto tutto quello che doveva?

Sì: menu → "Storico promemoria" mostra gli ultimi 14 giorni, uno per uno, con un segno per ogni promemoria confermato o saltato.

La sveglia di un promemoria suona e non riesco a fermarla

Si ferma da sola dopo 60 secondi. Sul telefono protetto, i due bottoni "L'HO PRESA ✓" e "Tra 10 minuti" fermano subito il suono.

Chi è protetto può disinstallare l'app quando vuole?

Sì, sempre. È uno dei nostri principi non negoziabili: nessun trucco, l'icona resta sempre visibile e l'app si disinstalla come qualsiasi altra. Se succede, chi veglia lo vede: il telefono risulterà silenzioso.

Cambio il telefono a chi proteggo: cosa devo rifare?

Solo il punto 3 (installare l'app sul nuovo telefono e inserire di nuovo lo stesso codice VIC-) e il punto 4 (impostazioni anti- spegnimento, che sono legate al telefono, non al profilo). Promemoria, storico e familiari condivisi restano tutti come prima: sono legati al profilo, non al telefono.

Non trovo la mia marca di telefono nel punto 4

Scrivici a info@tisonovicino.it con il modello esatto: ti rispondiamo con i passaggi giusti e aggiorniamo questa guida per chi verrà dopo di te.

Collegare il telefono di chi vuoi proteggere