Cancellare l’account e i dati

1.Come si chiede

Scrivi a info@tisonovicino.it con oggetto «Cancellazione account», indicando l’indirizzo email con cui ti sei registrato.

Rispondiamo entro trenta giorni, ma normalmente in pochi giorni: siamo poche persone e le richieste sono poche.

Prima di cancellare verifichiamo che la richiesta arrivi davvero da te. Non è burocrazia: è lo stesso motivo per cui non diamo i dati di tua madre a chi telefona dicendo di essere te.

2.Le cose da cancellare sono due, e sono diverse

Nel servizio ci sono due persone distinte: chi veglia, che ha un account con email e password, e chi è protetto, che non ha un account ma ha un profilo. Puoi chiedere di cancellare l’uno, l’altro o tutti e due — ma sono richieste separate, e vale la pena dirlo prima.

Cancellare il tuo account non cancella il profilo della persona che segui. È voluto, non è una dimenticanza: sono due interessati distinti, e una persona cara può restare seguita da un altro familiare anche quando tu smetti. Se vuoi che sparisca anche lui, scrivilo.

Se cancelli il tuo account di familiare

Spariscono:

il tuo account: nome, email, password cifrata;
i telefoni registrati per ricevere le notifiche;
i codici di verifica dell’email e di recupero password;
i tuoi collegamenti alle persone che seguivi.

Se cancelli il profilo di una persona protetta

Spariscono:

il profilo: nome, numero di telefono, fuso orario;
i promemoria e le conferme di averli fatti;
tutti i segnali arrivati dal telefono e dai sensori di casa;
le abitudini apprese e lo storico degli avvisi;
i consensi raccolti e i dispositivi collegati.

Da quel momento il telefono non manda più niente e nessuno riceve più avvisi su quella persona.

3.Cosa resta, e per quanto

Diciamolo, perché «cancellato» non vuol dire «sparito dall’universo»:

le copie di sicurezza notturne conservano quello che c’era fino a quattordici giorni prima. Servono a rimettere in piedi il servizio se il server si rompe, non si possono modificare a mano, e scadono da sole;
quello che la legge ci obbliga a tenere, per esempio i documenti fiscali se hai avuto un abbonamento. Sono dati contabili, non dati sul servizio.

Tutto il resto, anche senza chiedere niente, si cancella comunque da solo: segnali, avvisi e conferme vengono tolti dopo sei mesi, ogni notte.

Il quadro completo — cosa trattiamo, per quanto, e tutti gli altri diritti oltre alla cancellazione — sta nell’informativa privacy.

4.Se vuoi prima una copia dei tuoi dati

Puoi chiederla, ed è bene farlo prima della cancellazione: dopo non c’è più niente da consegnare. Stessa email, stesso indirizzo: info@tisonovicino.it.

La copia di chi veglia e quella della persona protetta sono due file separati, e restano separate: chi veglia non riceve i dati della persona protetta. Sono due persone, non una pratica sola.

Se pensi che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (gpdp.it). È un tuo diritto e non devi chiedere il permesso a noi.